Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Koifé.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Koifé. Nous exploitons ce site web et la boutique en ligne associée afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme technique permettant de vendre nos produits et services.
Les présentes Conditions de service (les « Conditions ») définissent les droits et obligations des utilisateurs lorsqu’ils accèdent à notre site ou utilisent nos Services.
En visitant notre site, en y naviguant ou en passant commande, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité [insérer le lien].
Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions, vous déclarez :
-
avoir au moins l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence,
-
ou, si vous êtes parent ou tuteur légal, autoriser les mineurs à votre charge à utiliser nos Services sur vos appareils.
Pour utiliser nos Services (parcourir la boutique, passer commande, créer un compte…), certaines informations peuvent vous être demandées : nom, adresse e-mail, adresse postale, informations de paiement et d’expédition, etc.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour et à les mettre à jour en cas de changement.
Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité réalisée via votre compte.
La cession, vente ou transfert de votre compte à une autre personne est interdite.
SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter nos produits (notamment les casquettes Koifé) de manière fidèle : descriptions, photos, caractéristiques principales.
Cependant :
-
les couleurs et rendus peuvent légèrement varier d’un écran à l’autre,
-
ces variations ne constituent pas un défaut de conformité en soi.
Nous ne garantissons pas que chaque produit répondra à toutes vos attentes subjectives (style, rendu exact sur vous, etc.), mais uniquement aux caractéristiques décrites.
Toutes les descriptions de produits, leur disponibilité et leur prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités ou de retirer un produit de la vente.
SECTION 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous nous faites une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit :
-
d’accepter ou de refuser cette commande,
-
de l’annuler en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, ou d’informations incomplètes.
La commande est considérée acceptée après :
-
validation du paiement,
-
affichage de la confirmation de commande,
-
envoi d’un e-mail de confirmation.
Nous vous invitons à vérifier attentivement le contenu de votre commande avant validation.
Les demandes de modification ou d’annulation après validation peuvent ne pas être possibles.
Les retours et remboursements s’effectuent conformément à notre Politique de remboursement [insérer le lien].
Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente professionnelle.
SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et, sauf mention contraire, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, de traitement ou, le cas échéant, de douane, sont indiqués séparément au moment de la commande.
Nous pouvons modifier nos prix, promotions et offres à tout moment, sans préavis.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de votre commande et indiqué dans votre e-mail de confirmation.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour, et garantissez que :
-
vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi,
-
le paiement sera honoré par votre établissement bancaire,
-
vous réglerez l’intégralité des montants dus (produits, frais de livraison, taxes…).
SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations et ne constituent pas une garantie absolue.
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables :
-
aux transporteurs,
-
aux services douaniers,
-
ou à tout événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, perturbations logistiques…).
Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client, sans préjudice des recours éventuels contre le transporteur.
En cas de colis perdu ou non livré, nous étudierons chaque situation au cas par cas.
SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur notre site et dans nos Services (textes, logos, visuels, photos, vidéos, charte graphique, slogans, etc.) sont la propriété de Koifé ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Vous êtes autorisé(e) à utiliser le site et son contenu à des fins personnelles et non commerciales uniquement.
Il est interdit, sans notre accord écrit préalable, de :
-
copier, reproduire, modifier, publier, distribuer ou exploiter tout contenu,
-
utiliser nos marques, logos, visuels, slogans, noms de produits.
Tous les droits non expressément accordés sont réservés.
SECTION 7 – OUTILS ET SERVICES TIERS
Nos Services peuvent vous donner accès à des outils ou fonctionnalités fournis par des tiers (par exemple : applications Shopify, solutions de paiement, tracking, etc.).
Ces outils sont fournis « en l’état », sans garantie particulière de notre part.
Nous ne contrôlons pas ces services tiers et ne pouvons être tenus responsables de :
-
leur fonctionnement,
-
leur disponibilité,
-
leurs conditions d’utilisation,
-
ou de tout dommage lié à leur utilisation.
Vous êtes responsable de la lecture et de l’acceptation des conditions propres à ces services tiers avant de les utiliser.
SECTION 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens renvoyant vers des sites web ou contenus de tiers.
Nous ne contrôlons pas ces sites et ne garantissons ni leur contenu, ni leur sécurité, ni leurs pratiques.
Tout accès à un site tiers via un lien proposé sur notre site se fait sous votre seule responsabilité.
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages ou litiges résultant de l’utilisation de ces sites ou de l’achat de produits ou services via ceux-ci.
SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify Inc.
Shopify nous fournit la plateforme e-commerce que nous utilisons pour vous vendre nos produits.
Toutefois, le contrat de vente est conclu entre vous et Koifé, et non avec Shopify.
Vous acceptez que Shopify ne soit pas responsable des litiges liés à vos achats, à nos produits ou à l’utilisation de nos Services.
SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles que nous collectons via notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible ici : [insérer le lien].
Shopify collecte également certaines données, notamment pour assurer le fonctionnement technique de la boutique.
Pour plus d’informations, consultez :
-
notre Politique de confidentialité,
-
la Politique de confidentialité de Shopify (accessible sur le site de Shopify).
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.
SECTION 11 – AVIS, COMMENTAIRES ET RETOURS D’EXPÉRIENCE
Si vous publiez ou nous transmettez des avis, commentaires, idées ou retours d’expérience (les « Retours »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les utiliser dans le cadre de la promotion, de l’amélioration ou de la présentation de nos Services (par exemple : affichage d’avis sur le site).
Vous garantissez que :
-
vous disposez des droits nécessaires sur ces contenus,
-
vos Retours ne portent pas atteinte aux droits d’un tiers,
-
vos Retours ne contiennent pas de propos illicites, diffamatoires, discriminatoires, haineux, obscènes ou malveillants.
Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu qui ne respecterait pas ces principes.
SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que des informations présentes sur notre site contiennent des erreurs (typographiques, prix, disponibilités, descriptions, etc.).
Nous nous réservons le droit de :
-
corriger toute erreur ou omission,
-
modifier ou mettre à jour des informations,
-
annuler une commande si une information essentielle (prix, stock…) était manifestement erronée,
et ce, même après la validation de la commande, dans le respect de la réglementation applicable.
SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous vous engagez à utiliser nos Services uniquement dans un cadre légal et respectueux. Il vous est notamment interdit de :
-
utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes,
-
porter atteinte aux droits de Koifé, de Shopify ou de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, etc.),
-
diffuser des contenus diffamatoires, menaçants, injurieux, haineux ou discriminatoires,
-
tenter d’accéder de manière non autorisée au site, à nos serveurs ou aux comptes d’autres utilisateurs,
-
introduire des virus, malwares ou toute autre technologie nuisible,
-
collecter des données personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement.
En cas de non-respect de ces règles, nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre accès aux Services.
SECTION 14 – RÉSILIATION
Nous pouvons, à tout moment et sans préavis, suspendre ou résilier votre accès à tout ou partie de nos Services en cas de :
-
non-respect des présentes Conditions,
-
tentative de fraude,
-
activité suspecte ou malveillante.
Les obligations financières nées avant la résiliation restent dues.
Certaines clauses (propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, droit applicable, etc.) continueront de s’appliquer après la résiliation.
SECTION 15 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ (DANS LES LIMITES LÉGALES)
Nous mettons tout en œuvre pour que notre site soit disponible, sécurisé et à jour.
Cependant, dans les limites permises par la loi :
-
nous ne garantissons pas que le site sera exempt d’erreurs, de pannes ou d’interruptions,
-
les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».
Rien dans cette clause ne limite les droits légaux des consommateurs prévus par le droit français.
SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites permises par la loi, Koifé ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos Services (perte de données, perte d’image, perte de chance, etc.).
Nous restons néanmoins responsables des dommages directs causés par une faute prouvée de notre part et dans le respect des dispositions d’ordre public applicables aux consommateurs.
SECTION 17 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser et de dégager Koifé de toute responsabilité en cas de réclamation d’un tiers liée à :
-
votre utilisation non conforme des Services,
-
votre violation des présentes Conditions,
-
votre violation des droits d’un tiers.